Vídeo que explica o conceito de Empatia: Um sentimento que causa prazer no contato humano, um estado de espírito que permite a você se identificar com outra pessoa. Ser empático é saber se colocar no lugar do outro. Para que qualquer forma de atendimento seja satisfatória ao cliente a empatia deve estar presente. Vídeo de Débora Martins, maiores detalhes em seu site DeboraMartins.com.br.
junho 13th, 2008 at 1:04 pm